Умови оплати та запису на сесію
Дата оновлення: [10.07.2026 р.]
Ці умови описують порядок запису, оплати, перенесення, скасування та проведення індивідуальних консультацій, сесій, практик або інших форматів роботи з Юлією Коноваловою.
Записуючись на сесію або здійснюючи оплату, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими умовами та погоджуєтесь із ними.
1. Формат роботи
Я проводжу індивідуальні психологічні консультації, сесії, практики та інші формати роботи відповідно до своєї освіти, кваліфікації та професійного досвіду.
Формат роботи може бути:
онлайн;
офлайн;
індивідуальна консультація;
глибинна сесія;
авторська практика;
інший формат, погоджений окремо.
Конкретний формат, тривалість, вартість і запит узгоджуються перед записом.
2. Тривалість, вартість і пакети сесій
Формати сесій:
Базова індивідуальна сесія триває 1 годину.
Вартість базової індивідуальної сесії: 2000 грн.
Також можливі пакетні формати роботи.
Разова сесія — коли потрібно розібрати конкретний запит або зробити перший крок.
Пакет 3 години — для глибшого занурення в одну тему.
Пакет 5 годин — для супроводу процесу та поступової роботи.
Пакет 10 годин — для тривалої трансформаційної роботи.
Умови використання пакетів:
- пакети оплачуються 100% перед початком роботи;
- дати та час зустрічей погоджуються після оплати;
- перенесення кожної зустрічі – за 24 години;
- якщо клієнт не прийшов і не попередив — година/зустріч вважається використаною;
- кожен пакет має свій термін використання;
- повернення коштів за невикористану частину пакету можливе лише за окремою домовленістю та розглядається індивідуально.
| Пакет | Строк використання |
|---|---|
| 3 години | 1 місяць |
| 5 годин | 2 місяці |
| 10 годин | 3 місяці |
Разова індивідуальна сесія
Тривалість: 1 година
Вартість: 2000 грн
Для нових клієнтів до першої оплаченої сесії додається до 20 хвилин на знайомство, уточнення запиту та визначення формату роботи.
Цей додатковий час надається лише один раз — під час першої зустрічі з новим клієнтом.
Пакет 3 години
Вартість: 5400 грн
Вартість 1 години в пакеті: 1800 грн
Підходить для глибшого занурення в одну тему або кількох пов’язаних запитів.
Пакет 5 годин
Вартість: 8500 грн
Вартість 1 години в пакеті: 1700 грн
Підходить для супроводу процесу, коли важливо не лише розібрати запит, а й пройти певний шлях змін.
Пакет 10 годин
Вартість: 16000 грн
Вартість 1 години в пакеті: 1600 грн
Підходить для тривалої трансформаційної роботи, глибоких особистих процесів або системного супроводу.
Пакет може використовуватися для кількох окремих сесій або іншого погодженого формату роботи. Конкретна кількість зустрічей, тривалість кожної зустрічі, формат і графік узгоджуються окремо перед оплатою.
Інші формати роботи, авторські сесії, програми, трансформаційні ігри, практики або триваліші зустрічі можуть мати іншу вартість. У такому випадку ціна узгоджується окремо до оплати.
Актуальна вартість послуг вказується на сайті, у листуванні або в описі конкретного формату роботи.
2.1 Додатковий час для нових клієнтів
Для нових клієнтів під час першої оплаченої сесії може бути надано до 20 додаткових хвилин на знайомство, уточнення запиту, пояснення формату роботи та узгодження подальших кроків.
Цей додатковий час:
надається лише один раз;
діє тільки для першої оплаченої сесії нового клієнта;
не є окремою безкоштовною консультацією;
не переноситься окремо на іншу дату;
не компенсується грошима;
не додається повторно при купівлі наступних сесій або пакетів.
Якщо новий клієнт одразу оплачує пакет годин, додатковий час для знайомства може бути використаний під час першої зустрічі в межах цього пакету.
3. Запис на сесію
Запис на сесію здійснюється через:
форму на сайті;
email: letters@yulikakonovalova.com;
особисте повідомлення в месенджері;
інший погоджений спосіб зв’язку.
Для запису може бути потрібно вказати ім’я, контакт для зв’язку, бажаний формат роботи, зручний час та коротко описати запит.
Не потрібно надсилати через форму запису надмірно особисту, медичну або травматичну інформацію. Якщо важливо щось зазначити до зустрічі, достатньо короткого опису.
4. Підтвердження запису
Попередньо ми можемо обговорити ваш запит, формат роботи, вартість та можливі варіанти часу.
Дата і час сесії вважаються заброньованими лише після отримання 100% передоплати та підтвердження запису з мого боку.
До моменту передоплати обраний час не вважається остаточно заброньованим і може бути запропонований іншій людині.
Після отримання оплати ми остаточно підтверджуємо дату, час, формат роботи та спосіб зв’язку для проведення сесії.
5. Оплата
Оплата сесії проводяться за 100% передоплатою.
Оплата може здійснюватися через:
WayForPay;
PayPal;
банківський переказ;
інший спосіб, погоджений окремо.
Комісії платіжних сервісів або банків можуть залежати від обраного способу оплати та умов відповідного сервісу.
Після оплати клієнт отримує підтвердження запису або подальші інструкції щодо участі в сесії.
6. Перенесення сесії
Ви можете перенести сесію без втрати оплати, якщо повідомите про це не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу.
У такому випадку ми узгоджуємо нову дату та час.
Якщо ви повідомляєте про перенесення менш ніж за 24 години до сесії, можливість перенесення розглядається індивідуально.
Я залишаю за собою право враховувати обставини, але не гарантую перенесення сесії при пізньому повідомленні.
7. Скасування сесії та повернення коштів
Якщо ви скасовуєте сесію не пізніше ніж за 24 години до погодженого часу, можливе:
повернення коштів;
перенесення оплати на іншу дату;
зарахування оплати на інший формат роботи.
Якщо ви скасовуєте сесію менш ніж за 24 години до погодженого часу, оплата не повертається, оскільки час був зарезервований спеціально для вас.
У разі технічної помилки, подвійної оплати або інших нестандартних ситуацій питання повернення коштів вирішується індивідуально.
Повернення коштів здійснюється тим самим або іншим погодженим способом оплати. Строк повернення може залежати від банку або платіжного сервісу.
Комісії платіжних систем, якщо вони були утримані сервісом, – не повертаються.
8. Якщо клієнт не прийшов на сесію
Якщо клієнт не з’явився на сесію у погоджений час і не попередив про це заздалегідь, сесія вважається такою, що відбулася, а оплата не повертається.
Для онлайн-сесії я очікую клієнта протягом 15 хвилин від початку погодженого часу.
Якщо протягом цього часу клієнт не виходить на зв’язок і не повідомляє про затримку, зустріч вважається пропущеною, – і сесія вважається такою, що відбулася.
9. Запізнення
Якщо клієнт запізнюється на сесію, сесія все одно завершується у погоджений час, якщо інше не було узгоджено окремо.
Якщо я зі свого боку затримую початок сесії, час буде компенсований продовженням зустрічі, перенесенням частини роботи або іншим погодженим способом.
10. Якщо сесію потрібно перенести з мого боку
Якщо з мого боку виникає потреба перенести сесію, я повідомляю про це якомога раніше.
У такому випадку клієнт може обрати:
перенесення сесії на іншу дату;
повернення коштів;
зарахування оплати на інший формат роботи.
11. Технічні умови для онлайн-сесії
Для онлайн-сесії клієнт самостійно забезпечує:
стабільний інтернет;
заряджений пристрій;
доступ до погодженого сервісу зв’язку;
приватний простір, де можна говорити без стороннього втручання;
достатньо часу до і після сесії.
Якщо технічні проблеми виникають на стороні клієнта і сесію неможливо провести, можливість перенесення розглядається індивідуально.
Якщо технічні проблеми виникають з мого боку і заважають проведенню сесії, ми узгоджуємо перенесення або інший справедливий варіант.
12. Межі відповідальності
Я є дипломованим психологом і надаю психологічні консультації, сесії, практики та інші формати роботи в межах своєї освіти, кваліфікації та професійного досвіду.
Психологічні консультації, сесії, практики або інші формати роботи не є екстреною медичною допомогою, психіатричним лікуванням, медичною діагностикою та не передбачають призначення або скасування лікарських препаратів.
Якщо ви перебуваєте в гострому кризовому стані, маєте думки про самопошкодження або суїцид, відчуваєте загрозу життю чи здоров’ю, втрату контакту з реальністю, сильне неконтрольоване погіршення психічного стану або потребуєте невідкладної допомоги, будь ласка, зверніться до екстрених служб, лікаря, психіатра або найближчого закладу охорони здоров’я.
У разі наявності медичного або психіатричного діагнозу психологічна робота може бути додатковою підтримкою, але не замінює лікування, призначене лікарем.
13. Конфіденційність
Інформація, яку клієнт передає під час запису, листування або сесії, є конфіденційною.
Особисті історії, запити, переживання та інші дані не публікуються і не передаються третім особам без згоди клієнта, крім випадків, передбачених законом.
Детальніше про обробку персональних даних можна прочитати в Політиці конфіденційності на сайті.
14. Матеріали, записи та використання інформації
Сесії не записуються без окремої згоди клієнта.
Клієнт також не здійснює аудіо-, відеозапис або поширення матеріалів сесії без попереднього погодження.
Будь-які матеріали, практики, тексти, аудіо або інші авторські напрацювання, які можуть передаватися в межах роботи, призначені для особистого використання клієнта і не можуть публікуватися, копіюватися або передаватися третім особам без дозволу.
15. Зміна умов
Ці умови можуть оновлюватися.
Актуальна версія завжди розміщується на цій сторінці.
Умови, які діють для конкретної оплаченої сесії, визначаються на момент запису та оплати, якщо інше не погоджено окремо.
16. Контакти
З питань запису, оплати, перенесення сесії або уточнення умов можна написати мені:
- на email: letters@yulikakonovalova.com;
- через чат-бот, якщо ви прийшли через розсилку або бот;
- в особисті повідомлення в Telegram чи іншому месенджері, якщо ми вже там на зв’язку.
Основним офіційним каналом для питань щодо оплати, умов запису та персональних даних є email: letters@yulikakonovalova.com.
Детальніше про обробку персональних даних можна прочитати в Політиці конфіденційності.